一、公司概況 鴻基夢家政服務(wù)有限公司創(chuàng)立于2004年3月份，是一家致力于發(fā)展成為“家政、家政”的服務(wù)型全國連鎖公司。公司是家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，服務(wù)放心單位。目前在鄭州、武漢、西安等城市內(nèi)設(shè)有多家分公司，服務(wù)人員逾3000人，會(huì)員客戶逾十一萬家，曾經(jīng)服務(wù)過的客戶數(shù)以十萬計(jì)，是中國大的家政公司之一。二、管理理念 為客戶提供“、安全、方便、快捷”的服務(wù)是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，并且在具體的工作實(shí)踐中不斷的加以充實(shí)和完善；讓客戶“省時(shí)、省力、省心、增值、有上帝感覺”是公司基本發(fā)展使命，我們?nèi)w人員的所有工作都是為此而努力?！翱蛻舻恼J(rèn)可和滿意”是我們服務(wù)的終結(jié)果，是檢驗(yàn)公司工作的標(biāo)準(zhǔn)，也是激勵(lì)我們每天更進(jìn)一步的有效動(dòng)力。 “尊重員工、共同發(fā)展”是公司對員工的基本態(tài)度；讓員工“順心、開心、放心、進(jìn)步、有家庭溫暖”是公司管理人員的基本職責(zé)。公司深知，只有讓員工有一個(gè)良好的工作環(huán)境和一個(gè)積極向上的工作氛圍，我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁榈姆?wù)。三、我們優(yōu)勢 公司在家政行業(yè)率先研發(fā)并運(yùn)用了遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)家政系統(tǒng)：全國客戶檔案、預(yù)約服務(wù)、科學(xué)派工、售后服務(wù)等全部運(yùn)用微機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，大大提高了工作質(zhì)量和效率；公司全體服務(wù)人員少和公司簽訂一年以上勞動(dòng)合同，并有嚴(yán)格規(guī)范的管理制度和管理體系，以確保服務(wù)人員的穩(wěn)定性、安全性和提供服務(wù)的高質(zhì)性；公司服務(wù)所用清潔、保養(yǎng)物料都是環(huán)保產(chǎn)品，服務(wù)所用工具在同行業(yè)中為，以客戶和員工的大利益。 “誠實(shí)守信，一諾千金”，消費(fèi)者的信任源于我們誠懇的承諾和不斷的服務(wù)！公司對員工承諾： 1、提供同行業(yè)中好的薪資待遇 2、提供更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)和崗位提升機(jī)會(huì) 3、家庭的溫暖、企業(yè)的成長、的制度公司對客戶承諾： 1、準(zhǔn)時(shí)：服務(wù)時(shí)間不能遲到 2、安全：客戶財(cái)物安全、員工人身安全 3、滿意：服務(wù)質(zhì)量滿意、服務(wù)態(tài)度滿意、對公司評價(jià)滿意 4、基本：穿工裝、帶工作證、服務(wù)工具、服務(wù)技能熟練 5、不能：不能在客戶家抽煙、不能酒后服務(wù)、不能吃客戶的飯、不能索取客戶錢財(cái)、不能講客戶隱私