客戶(hù)確認(rèn)一遍，并要求客戶(hù)傳 OK 件留底。運(yùn)費(fèi)確認(rèn)：開(kāi)船天發(fā)費(fèi)用確認(rèn)書(shū)并確認(rèn)好運(yùn)費(fèi)，包括付費(fèi)方式，要求客戶(hù)在運(yùn)費(fèi)確認(rèn)單上簽字回傳留底。如有特殊情況可以在開(kāi)船后一天確認(rèn)好運(yùn)費(fèi)。此運(yùn)費(fèi)確認(rèn)書(shū)要求從系統(tǒng)生成并打印傳真給客戶(hù)。 開(kāi)船：在預(yù)計(jì)開(kāi)船日當(dāng)天一上班，就要落實(shí)船公司貨物上船情況，并落實(shí)開(kāi)船日和簽單日。如果沒(méi)有按時(shí)開(kāi)船，要落實(shí)船公司預(yù)計(jì)的開(kāi)船日，并及時(shí)通知客戶(hù)此情況。簽單：開(kāi)船后及時(shí)落實(shí)客戶(hù)要求的買(mǎi)單日期。出船公司提單的，在客戶(hù)要求的買(mǎi)單日的天將提單買(mǎi)回交予財(cái)務(wù)保管。 出分單的，在客戶(hù)確認(rèn)好提單并落實(shí)船開(kāi)后，將分單制出，交予財(cái)務(wù)保管。放單：所有提單都應(yīng)由財(cái)務(wù)直接放單給客戶(hù)，操作不得擅自給客戶(hù)放單。對(duì)正本提單要做到取回后再重新審核一遍，確認(rèn)無(wú)誤后交財(cái)務(wù)。對(duì)于外地客戶(hù)，可以先傳真一份給客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)確認(rèn)無(wú)。 誤后再寄出。正本提單，報(bào)關(guān)單據(jù)以及等取走后有簽收件，外地客戶(hù)有簽收回執(zhí)。帳單：要求系統(tǒng)生成賬單。上交的賬單要含費(fèi)用確認(rèn)書(shū)，有國(guó)外賬的要連同費(fèi)用確認(rèn)書(shū)和賬卡一起裝訂交給操作經(jīng)理。跟蹤航程：跟蹤貨物到目的港，并通知客戶(hù)（請(qǐng)注意收集船公司網(wǎng)站）。 遠(yuǎn)洋貨物，開(kāi)船后 7 天內(nèi)發(fā)二程船信息，或者預(yù)配的二程船信息。 近洋貨物，開(kāi)船后當(dāng)天發(fā)二程船信息， 或者預(yù)配的二程船信息。 所有直達(dá)船航程信息在開(kāi)船當(dāng)天傳真給客戶(hù)。若貨物未及時(shí)轉(zhuǎn)上二程船，需要協(xié)調(diào)船公司盡快轉(zhuǎn)上，這種情況需慎重處理，不能輕易告訴客戶(hù)。